オムニチャネル

リアル(実店舗)とネット(インターネット通販等)の境界を誘拐させ、複数の販売チャネルを統合する販売促進戦略のことを指します。
全ての販売チャネルで商品管理や顧客管理、物流などを統合したシステムを構築し、購入(販売)以外の顧客行動についても、包括的・双方向でとらえ、購買体験をより質の高いものにさせることを可能とします。
SAPソリューションの中ではSAP Commerce Cloud(旧SAP Hybris)があります。

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