本記事ではカスハラ(カスタマーハラスメント)対策の現状と、AIの活用方法について解説します。 カスハラをめぐる国や自治体の動き、AIでどのようにカスハラ対策を行うのか知りたい方は最後まで読んでみてください。 カスハラは社…
【事例4選】カスハラ(カスタマーハラスメント)対策はAIが解決?事例付きで紹介!

本記事ではカスハラ(カスタマーハラスメント)対策の現状と、AIの活用方法について解説します。 カスハラをめぐる国や自治体の動き、AIでどのようにカスハラ対策を行うのか知りたい方は最後まで読んでみてください。 カスハラは社…
新型コロナウイルスの拡大等による利用者減や、人口減少に伴った人材不足など、現在の鉄道業界は様々な問題に直面しています。 これらの問題を新たな付加価値の提供と業務効率化で解決するために、JR東日本・JR西日本ではデータマー…
本記事では、医療分野におけるDX(デジタルトランスフォーメーション)の最新活用事例を、国内外の企業を取り上げながら詳しく解説します。 医療業界においても、患者ケアの質向上や業務効率化を目的に、メタバースやAI、Sales…
慢性的な人手不足が問題となり、生産性向上が叫ばれる製造業界。 DX推進により、人手不足を始めとする様々な課題解決を図る企業が増加しています。 実際にDXを推進した企業の成功事例や、導入に使用したツール等を紹介します。 海…
本記事では、GX(グリーントランスフォーメーション)の海外における事例と日本の現状について解説します。 日本でも2023年にGX関連二法が成立するなど、GXに向けた動きは進んでいますが、世界各国の進捗にまで目を向…
本記事では、今大注目のフードテックの成功事例について説明します。 近年、テレビやSNSでも「フードテック」をよく耳にするようになりました。 地球や環境にやさしい取り組みとして注目されています。 フードテックとは フードテ…
RPA(Robotic Process Automation)とは、一定のプログラムに従って、ロボットが経理や会計などの事務業務を代行する取り組みやその概念のことです。 RPAを導入することで、人間に代わり単純作業を正確…
本記事では、マーケティングのDX化についてご紹介していきます。 なぜマーケティングにAIが必要なのか、実際のマーケティングの成功事例からWEBマーケティングの案件についてもまとめていますので、是非ご覧ください。 Cont…
近年、教育界でも注目を集めているのが、メタバースの活用です。 メタバースは、バーチャル空間を利用して学習を行う新たなオンライン教育です。 この記事では、なぜメタバースが教育界で注目されているのか、そして学校教育におけ…
近年、DXの推進が観光業界においても大きな注目を浴びています。 観光DXとは、デジタル技術を活用した観光業界の革新的な取り組みを指し、これまでの観光業界にはなかった新たな体験やサービスを提供することを目指しています。 今…