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2021.09.23 DX国内 MAEJIMA

現在、CRMの導入は多くの企業で推進されており、様々なメリットが存在します。導入することによって、企業と顧客の間でより強固な関係性を築くことが可能です。本記事では、CRMとは何か説明し、実際のCRM導入における成功事…

2020.11.01 用語集 MAEJIMA

「Customer Relationship Management」の略称。顧客関係を構築し顧客満足度と顧客との信頼向上を通じ、売上拡大と収益性の向上など顧客価値創造を目指す経営戦略や手法のこと。顧客情報の一元管理す…