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こんにちは。当メディアを運営するストラテジーテックコンサルティング編集部です。 近年、デジタル化が進み消費行動が変容するに従い、SNSやWEBサイト、スマホアプリなどのオンライン上の媒体を活用した顧客とのリレーション構築…