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【成功事例10選】観光DXの重要性とは?メリット・デメリットや現状の課題などわかりやすく解説!

近年、DXの推進が観光業界においても大きな注目を浴びています。 観光DXとは、デジタル技術を活用した観光業界の革新的な取り組みを指し、これまでの観光業界にはなかった新たな体験やサービスを提供することを目指しています。 今…

【具体例あり】顧客満足度/顧客体験を向上させるには?フリーランスコンサルタントのためのCX改善術

顧客体験(CX)は、企業が競争力を維持し、経済的な成功を収めるために不可欠です。 顧客は、商品やサービスを提供する企業に対して様々なニーズを持っています。 その期待や要求を満たした顧客体験を提供することが、企業の存続と発…