昨今ではデジタル化に伴いビジネス市場が大きく変化し、消費者・ユーザー側の生活にも大きな変化が生じています。
そのような変化が生じている中で注目を集めている言葉が「DX」や「DXコンサルタント」です。
多くの方が知っている言葉かと存じますが、実際にそれらの意味について明確に理解している方は少ないのではないでしょうか。
そこで本記事では、「DXコンサルタント」について、どんなプロジェクトに参画するのかといった点を詳しく解説しました。
ぜひ最後まで読んでいただけると嬉しいです。
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目次
DXコンサルタントとは
DXコンサルタントとはDXコンサルティングを行うコンサルタントを指します。
DXとは、デジタライゼーションの実現により新たなビジネスモデル生み出される等といった社会的な変革のことです。
つまり、消費者の生活を変化させていくことです。
DXに関連する概念として、局部的にアナログ情報をデジタル化する「デジタイゼーション」とビジネスモデル全体をデジタル化する「デジタライゼーション」があります。
実際にDXコンサルタント向けの案件・求人情報に目を通してみると「デジタイゼーション」「デジタライゼーション」に該当する案件が多く記載されています。
そのため「DXコンサルティング」＝「デジタイゼーション」「デジタライゼーション」「デジタルトランスフォーメーション」いずれかに該当するプロジェクトという認識で問題ないでしょう。
DXコンサルティングの役割とは
DXコンサルティングとは、中長期経営戦略の立案することによって企業のデジタル化を支援する役割を担っています。
業務内容としては、新しいビジネスモデルやサービスを生み出しながら企業の経営課題を解決できる案を考えていく点で他のコンサルティングと近しいと言えます。
しかしそれらに加えてDXコンサルティングは、ITやデジタルを活用する必要があります。
具体的にはデジタル戦略立案、アクションプラン提案、デジタル戦略を含んだ中長期経営計画立案などが挙げられます。
デジタルと経営を組み合わせて、企業を支援することがDXコンサルティングの役割と言えるでしょう。
DXコンサルタントの将来性
新型コロナウイルス感染症の影響もあり、デジタルへの変革を求められ、DX推進の支援を必要とする企業が増えています。
それに対してDX人材が不足しており、日本企業の76％がDX人材不足を感じていると回答しています。
DXコンサルタントの将来性についてはビジネスにおける、消費者行動の変化、既存システムの老朽化・ブラックボックス、労働人口不足の3点から考えられます。
※DXコンサルティングに注目が集まる背景に関する詳しい記事はこちら：
ここでは3点について簡潔にご紹介します。
1つ目は、消費者行動の変化です。
消費者行動がモノ消費からコト消費への変化やアバログからデジタルへ変化していることで、DXが必要不可欠になっています。
2つ目は、既存システムの老朽化・ブラックボックスです。
レガシーシステムを使用している企業が多い中、そういったシステムの老朽化やブラックボックス化が懸念されています。古いシステムから脱するためにもDXコンサルタントの活用が求められるでしょう。
3つ目は、労働人口不足が考えられます。
日本は超高齢化社会であり、労働力人口が減少しています。DXを活用することで人手不足の解消につながると考えられています。
参照：
「デジタル人材育成プラットフォームの取組状況について 令和4年11月」経済産業省 商務情報政策局 情報技術利用促進課
DXコンサルタントが参画したプロジェクト例
続いて、実際にDXコンサルティングを行っている主要コンサルティングファーム別に、プロジェクト例をご紹介します。
DX（デジタルトランスフォーメーション）コンサルティングを行う戦略コンサルティングファーム
マッキンゼー・アンド・カンパニー
マッキンゼー・アンド・カンパニーでは、データやAIの活用、コアテクノロジー近代化、新技術導入などを通じてクライアント企業のDX推進を加速させています。
現在では同社が関わる案件のうち半分以上がデジタルに特化した案件とのことです。
具体的な取り組み内容としては以下を挙げています。
・データ・アナリティクスからビジネス・ブレークスルーの創出
・全く新しいデジタル・エクスペリエンスの提供
・ITのモダン化・デジタル組織の構築
◆概要：16週間の支援でアジャイル型支援へのマインドセット転換を行った。
具体的な支援内容としては、マイクロサービスとレガシーシステムが統合された新たな技術を開発しDevOpsを用いてコードを継続的に伝達した他、ITチーム・アドバイザー・幹部クラスへのアジャイル型プロジェクトの指導などが挙げられる。
これら支援の結果、従来まで数週間かかっていた口座開設手続きが30分に短縮され、ミドルオフィス・バックオフィスにおける業務時間は75％短縮された。
参照：Transforming customer experience in wealth management McKinsey Digital
DXコンサルティングを行うITコンサルティングファーム
アクセンチュア
アクセンチュアは、システムの開発部隊を社内に有しておりITやテクノロジー導入における速さが強みのコンサルティングファームです。
またクライアントのDX推進において以下３つに取り組んでいます。
「顧客体験を起点とした企業変革」の実現のために、ブランド戦略、顧客体験設計、マーケティング戦略立案、キャンペーン企画・実行、顧客分析、コンテンツ・マネジメント、コマース事業基盤構築を含む全方位的なサービスを通じて、お客さまの飛躍的なビジネス成長に貢献します。
・Accenture Applied Intelligence
探索的データ解析にモデリングを融合させるとともに、人工知能の競争優位性と人間の英知を最適な形で組み合わせることで、企業や組織の課題ごとに個別に設計したアプローチを提供します。
・Accenture Industry X.0
製造業の産業レベルでの改革を支援しています。具体的にはイノベーション、デザイン＆製品設計、製造、サービス&サポートをビジネス変革のための4つの鍵としています。
参照：Accenture Song アクセンチュア株式会社 accenture
▼プロジェクト例①◆クライアント：資生堂
◆概要：人工知能（AI）を活用した空港旅客案内システムを開発し、成田及び羽田空港での国際線チェックカウンターにおいて試験導入された。
▼プロジェクト②◆クライアント：第一生命株式会社
◆概要：ユーザー一人一人に寄り添う伴奏型の「健康増進サービス」を開始し、顧客体験の最大化を図った。
アビームコンサルティング
アビームコンサルティングはクライアントのDX推進において、独自の分析プラットフォームの整備やアナリティクスケイパビリティによって新たな顧客体験の想像を支援しています。
▼プロジェクト例
◆クライアント：JFEスチール株式会社
◆概要：長年グループ共通の経理システムとして国産中堅企業向けパッケージを使用していたが、IT基盤の見直しが必要と捉えシステム全面刷新を決断。2016年6月よりSAP S/４HANAへの移行を決定した。アビームコンサルティングの支援により2年の短期間で全社への共通経理システムの展開を完了した。
参照：「事例 JFEスチール株式会社」アビームコンサルティング株式会社
DXコンサルタント向け求人事例
最後にDXコンサルタント向け求人情報をまとめましたので、ぜひ目を通してみてください。
| 案件情報 | |
| 案件概要 | システム導入に関わるPMO案件 |
| 業務内容 | 東証一部上場企業で大規模プロジェクトPMO業務内容：PJの立ち上げフェーズにおける計画立案、実行フェーズでのQCDRの見える化と実行管理、社内経営層へのマネジメント報告 |
| 求められる人材 | (1)PMO経験あり |
| 単価 | 500万～1300万/年 |
| 案件情報 | |
| 案件概要 | 一部東証企業にてRPA導入案件 |
| 業務内容 | RPA基盤構築・保守、各ツール特性に応じたアーキテクチャの検討、その他顧客折衝など |
| 求められる人材 | (1)1年以上のRPAツールを用いた加発経験 |
| (2)ソフトウェア開発PJにおける5名以上チームでのマネジメント経験 | |
| (3)報告文書作成経験 | |
| (4)英語能力（TOEIC 730以上） | |
| 単価 | 600万～1500万円/年 |
| 案件情報 | |
| 案件概要 | デジタル戦略立案案件、最大級戦略ファームでのデジタル戦略コンサルタントポジション |
| 業務内容 | 大手クライアント企業へのデジタル戦略コンサルティング |
| 求められる人材 | (1)国内大手又はグローバル展開をしているIT企業の在籍者 |
| (2)デジタル以外のコンサルティング経験のある方でデジタル領域への関心が強い方 | |
| 単価 | 応相談 |
DXコンサルタントについてまとめ
本記事ではDX及びDXコンサルタントの定義やDX推進の重要性について解説いたしました。DXコンサルタントの方々に少しでも有益な情報となっていますと幸いです！
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