インターネットの発展やスマートフォンの普及により、私たちの身の回りにはさまざまな「デジタル」が存在しています。
情報収集や物、サービスの購買にもデジタルを介することが一般的となり、マーケティングにおいてデジタルの活用が欠かせなくなってきました。
そのためデジタルマーケティングという言葉を目にする機会が多く、その重要性に着目する企業やメディアも増えています。
一方で、デジタルマーケティングの意味や手法がわからないという人もいるのではないでしょうか。
本記事では、デジタルマーケティングの意味と具体的な手法を解説し、併せて成功事例も紹介します。
目次
デジタルマーケティングとは
デジタルマーケティングとは、デジタルテクノロジーを活用して自社のサービスや商品を宣伝・訴求することをいいます。
ここでいうデジタルとはWebサイト広告やブログなどに留まらず、AIやIoT、Eメールなどチャネルは多岐にわたります。
あらゆるデジタル手法を活用してユーザーのWebサイト上の購買、行動履歴といった情報を収集・分析し、ユーザーに適したアプローチからコンバージョンに繋げることがデジタルマーケティングの目的です。
Webマーケティングとの違い
デジタルマーケティングと似ている手法にWebマーケティングがありますが、厳密には違う手法といえます。
あらゆるデジタル手法を活用するデジタルマーケティングに対して、WebマーケティングはWebサイトやインターネットを中心とした手法です。
たとえばリスティング広告、SEO、アフィリエイトといったWeb上で完結する手法のことです。
Webマーケティングはデジタルマーケティングに含まれる手法といえるでしょう。
デジタルマーケティングの主な手法
ここまでデジタルマーケティングについてお伝えしてきました。
次に、デジタルマーケティングを行うにあたって、具体的な手法を7つ解説していきます。
Webサイト運用
Webサイト運用とはマーケティングの目的や目標を達成するために、自社のWebサイトを活用することです。
Webサイトを通じてユーザーの抱える問題や悩みを解決し、ユーザーの満足度を上げることがWebサイト運用の目的です。
具体的には
・定期的なコンテンツの更新
・問い合わせ対応
・アクセス分析
・保守メンテナンス
などを行い、PDCAを回して改善を重ねることが効果を高める上で重要となります。
検索エンジン最適化（SEO）
検索エンジン最適化とはGoogle、Yahoo!といった検索エンジンでWebサイトを上位表示させる手法です。
検索エンジンで上位表示されるためには、ユーザーにとって使いやすく信頼できるWebサイトと検索エンジンから評価される必要があります。
Web広告
Web広告とはWeb媒体上に掲載する広告のことで、リスティング広告やリターゲティング広告など多様な広告が存在しています。
Web広告では検索エンジンの検索結果ページや各Webサイトの広告枠に掲載することができ、自社のブランド力の向上や商品、サービスの購買を訴求することができます。
コンテンツマーケティング
コンテンツマーケティングとはユーザーにとって価値のあるブログ記事や動画コンテンツを作成し、商品を購入してもらったり、自社のファンになってもらったりする手法のことです。
掲載料がかかるWeb広告に対して、コンテンツはメンテナンスこそ必要なものの、一度作成すれば継続した費用がかからないため、費用削減にもつながります。
SNSマーケティング
SNSマーケティングとはTwitter、InstagramといったSNSを活用し、ユーザーとコミュニケーションを取ってファン化を目指したり、SNS上に広告を掲載したりする手法のことです。
リツイートやシェアによる拡散力の高さがSNSの特徴で、多くのユーザーへ迅速に情報を届けることができ、これまで以上に効率的なマーケティングが可能となります。
Eメールマーケティング
Eメールマーケティングとはキャンペーンのお知らせや商品購入のお礼といったメールを配信し、ユーザーにアプローチする手法のことです。
近年は実用的な配信システムが出現し、居住地や職業などを絞ることで、よりユーザーにマッチした内容を配信できるようになっています。
動画マーケティング
動画マーケティングとは、映像コンテンツを活用した手法のことです。
目的やアプローチしたいユーザーに応じてYoutube、TikTokといった媒体を選び、継続して効果検証を行うことが重要となります。
テキストに比べて短時間で多くの情報を伝えることができ、音や細かな色合いもユーザーに伝えられることが動画のメリットといえます。
デジタルマーケティングの成功事例
続いて、デジタルマーケティングの成功事例を紹介していきます。
石鹸百科 （コンテンツマーケティング）
「石けん百科」は石けん百科株式会社が運営するオウンドメディアです。
石けんに特化したコンテンツで、石けんの基礎から使い方まで幅広く情報を発信し、他メディアが網羅していないユーザーの小さなニーズにも応えるメディアとなっています。
また、このオウンドメディアからECサイトへユーザーを誘導するサイト設計となっているため、検索から購買まで一連の流れをユーザーに提供できています。
ニッチなジャンルや知名度の高くない企業におけるコンテンツマーケティングの好事例といえるでしょう。
参考：
https://www.live-science.com/
シャープ株式会社 （SNSマーケティング）
電機メーカーであるシャープ株式会社のTwitterです。
2022年10月1日現在で82.5万人のフォロワーを獲得し、ユーザーの間で「シャープさん」と呼ばれるほど人気なアカウントになっています。
人気の理由は企業アカウントとは思えないフランクな運用方針です。
ユニークな発信で人間味のある親しみやすい印象をユーザーに与えることができています。
積極的にリプライやリツイートを行ってユーザーとコミュニケーションをとることで、自社のファンを増やし、自社のブランディング力を向上させている好事例といえるでしょう。
参考：
twitter.com/SHARP_JP
freee株式会社 （動画マーケティング）
クラウド会計ソフト「freee」を提供するfreee株式会社のYoutubeチャンネルです。
メインターゲットの個人事業主や中小企業オーナーが実際に出演し、freeeが目指す世界観を1〜2分の短編動画で表現しています。
また専門家による確定申告のやり方を解説した動画など、ユーザーが抱える細かな課題にアプローチしており、動画マーケティングの好事例といえます。
参考：
youtu.be/6R-Kgp1RPf0
youtu.be/Gicwjvloykw
まとめ
ここまでデジタルマーケティングの基礎と主な手法、成功事例を解説しました。
デジタルマーケティングは技術の発展に伴い、今後さらに発展していくマーケティング手法です。
デジタルマーケティングにはさまざまな手法が存在しているため、目的に合わせて選択・活用し、効果検証を行っていくことが重要です。
デジタルマーケティングに興味がある、取り入れたいという方は本記事を参考にしてみてください。
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